FAQ
Domande frequenti
Le domande che i clienti ci fanno più spesso, prima di lasciare il proprio orologio in officina.
01 — Il servizio
Quanto tempo richiede una revisione?
Dipende dal servizio: da 1–2 giorni per la pulizia stagionale fino a 4–7 settimane per un orologio da bordo o un pezzo a fusee.
Cosa comprende esattamente il prezzo indicato?
Ogni prezzo copre la lavorazione descritta per quel servizio: pulizia o revisione del movimento, controllo della marcia e, dove pertinente, verifica delle guarnizioni. Materiali extra o parti da ordinare vengono comunicati a parte nel preventivo.
Lavorate anche orologi da tasca antichi?
Sì, in particolare i meccanismi a fusee di orologi da tasca ottocenteschi inglesi ed europei.
Quali orologi non trattate?
Non eseguiamo interventi orafi strutturali su casse in metallo prezioso, incisioni personalizzate né valutazioni commerciali: siamo un'officina di riparazione, non un compro-oro.
Processo e tempistiche
Come si inizia una richiesta?
Basta scrivere o telefonare descrivendo l'orologio e il problema riscontrato: rispondiamo entro un giorno lavorativo nei nostri orari di apertura.
Cosa succede dopo il primo contatto?
Fissiamo una valutazione in officina, apriamo la cassa quando necessario e prepariamo un preventivo scritto prima di qualsiasi intervento.
Fate preventivi gratuiti?
Sì, la valutazione iniziale non ha costo: interveniamo solo dopo l'approvazione del preventivo scritto.
Prezzi e pagamento
Il prezzo finale può cambiare rispetto al preventivo?
Solo se, durante l'apertura della cassa, emergono condizioni non visibili in fase di valutazione. In quel caso riceverai un nuovo preventivo scritto prima che il lavoro prosegua: la politica completa è nella nostra Politica di Recesso e Rimborso.
Posso annullare una richiesta già accettata?
Sì, entro i termini descritti nella nostra Politica di Cancellazione, che distingue tra un intervento non ancora iniziato e uno già in corso.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?
L'officina riceve Martedì – Sabato, dalle 10:00–13:00, 15:00–19:00, Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Acqui Terme.
Come vi si contatta?
Puoi scrivere a [email protected] o telefonare al +39 0144 980274.
Dove si trova l'officina?
Via Nizza 49, 15011 Acqui Terme (AL), Piemonte, Italia, con parcheggio nelle vie limitrofe al centro di Acqui Terme.
02 — Per chi sono pensati questi servizi
La pulizia stagionale è pensata per chi porta l'orologio in spiaggia, in barca o comunque a contatto con sale e sabbia durante l'estate. La riparazione a fusee interessa collezionisti e proprietari di orologi da tasca ottocenteschi che vogliono mantenerli funzionanti senza alterarne i componenti originali.
La revisione degli orologi da bordo si rivolge invece a naviganti e collezionisti di strumenti nautici, con casse spesso più robuste e meccanismi pensati per resistere all'aria salina.
03 — Cosa è sempre compreso
- ✓ Preventivo scritto prima di ogni intervento
- ✓ Controllo della marcia prima e dopo il lavoro
- ✓ Relazione sintetica di quanto eseguito
- ✓ Imballo protetto per riconsegna o spedizione
04 — Cosa non facciamo
Non eseguiamo interventi orafi strutturali, incisioni personalizzate o valutazioni commerciali di orologi. Non trattiamo pezzi elettronici estranei all'orologeria (smartwatch con schermi digitali) né riparazioni di cinturini in pelle: per questi casi indichiamo con chiarezza a chi rivolgersi.
Un'altra domanda? Scrivici o chiama direttamente l'officina.
05 — Risposte rapide
- Servizio più richiesto
- Pulizia sale & sabbia, 90 €
- Servizio più lungo
- Orologi da bordo, 4–7 settimane
- Copertura più ampia
- 12 mesi sulla manodopera marina
- Giorni di apertura
- Martedì – Sabato