Recesso e Rimborso

1. Il diritto di recesso del consumatore

Se hai richiesto un servizio di riparazione a distanza — tramite il modulo del sito, email o telefono — e sei un consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di accettazione del preventivo, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Cosa succede se la riparazione è già iniziata

Chiediamo sempre, al momento dell'approvazione del preventivo, se desideri che il lavoro inizi immediatamente o se preferisci attendere la scadenza dei 14 giorni. Se richiedi espressamente l'inizio immediato e recedi comunque prima della fine del termine, il diritto di recesso resta valido ma il rimborso viene ridotto in proporzione alla parte di lavorazione già eseguita al momento della comunicazione di recesso. Se il lavoro è già stato completato integralmente prima della richiesta di recesso, il diritto si considera esaurito per la parte di servizio effettivamente reso.

3. Come esercitare il recesso

Scrivi a [email protected] o telefona al +39 0144 980274 indicando il servizio richiesto, la data del preventivo e la tua volontà di recedere. Non è necessario un modulo specifico, ma una comunicazione scritta ci aiuta a registrare correttamente la richiesta.

4. Rimborsi

Un rimborso dovuto, totale o parziale secondo quanto descritto sopra, viene restituito entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acconto o il saldo, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Restituzione dell'orologio

In caso di recesso, l'orologio nello stato in cui si trova al momento della richiesta viene restituito al cliente, di persona o tramite spedizione assicurata come descritto nelle Condizioni di Riparazione.

6. Casi esclusi dal rimborso

Non è previsto rimborso per componenti già ordinati specificamente per l'intervento su richiesta del cliente e non restituibili al fornitore, il cui costo viene comunicato in anticipo nel preventivo.

7. Rapporto con i Termini e Condizioni

Questa pagina integra le sezioni Recesso e Rimborso e Politica di Cancellazione dei Termini e Condizioni, che restano validi per ogni aspetto non trattato qui.

8. Modifiche

Aggiorniamo questa pagina in caso di variazioni normative o operative; la data in cima indica l'ultima revisione.

9. Contatti

• Sede operativa: Via Nizza 49, 15011 Acqui Terme (AL), Piemonte, Italia
• Telefono: +39 0144 980274
• Email: [email protected]
• Giorni e orario: Martedì – Sabato, 10:00–13:00, 15:00–19:00
• Fuso orario: Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — Acqui Terme